Rwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch hàng ngày, rwin áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Rwin hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã OTP gửi về điện thoại bạn.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn ISO 27001, với sao lưu tự động hàng ngày để phòng tránh mất mát dữ liệu.
Rwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc vận hành dịch vụ.
Hệ thống rwin tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm mới, thiết bị lạ hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.
Bạn hoàn toàn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ rwin qua email hoặc live chat 24/7.
Rwin tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, không bao giờ bán dữ liệu của bạn, và luôn cho bạn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại rwin.fyi.
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino và giải trí trực tuyến an toàn, rwin cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD/hộ chiếu | Xác minh tuổi, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp lý |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Liên lạc tài khoản, thông báo bảo mật, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking | Xử lý nạp/rút tiền, xác minh chủ tài khoản |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số dư tài khoản | Hỗ trợ tranh chấp, phân tích gian lận, báo cáo nội bộ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện hoạt động bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Thời gian truy cập, trang đã xem, tần suất đăng nhập | Cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa dịch vụ |
Rwin chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ – chúng tôi không thu thập thông tin không liên quan đến mục đích cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến. Thông tin của bạn được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Phần lớn thông tin cá nhân do bạn chủ động điền vào khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ. Bạn hoàn toàn kiểm soát những gì chia sẻ với chúng tôi.
Rwin sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê trong chính sách bảo mật này:
Mỗi lần rwin sử dụng dữ liệu của bạn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp của nền tảng, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật, hoặc sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Rwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:
Rwin không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nhà tiếp thị hay bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi.
Rwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập rwin.fyi.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website. Rwin không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài rwin.fyi.
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của rwin. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân luôn được bảo vệ toàn diện:
Dù rwin áp dụng mọi biện pháp bảo mật tối ưu, bạn cũng cần bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rwin.
Rwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý, hỗ trợ tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính, chống rửa tiền |
| Nhật ký đăng nhập | 12 tháng | Bảo mật tài khoản, điều tra sự cố |
| Dữ liệu hành vi | 24 tháng | Cải thiện dịch vụ, phân tích xu hướng |
| Email hỗ trợ | 3 năm | Theo dõi lịch sử hỗ trợ, giải quyết tranh chấp |
Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu, rwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Với tư cách là người dùng rwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@rwin.fyi:
Rwin sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.
Để bảo vệ dữ liệu của bạn, rwin sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đây là biện pháp ngăn chặn bên thứ ba trái phép truy cập thông tin của bạn.
Rwin là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại rwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@rwin.fyi. Chúng tôi sẽ xử lý và xóa tài khoản đó trong vòng 24 giờ.
Rwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwin sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của rwin:
Rwin cam kết phản hồi mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi làm việc liên tục để đảm bảo dữ liệu của mọi thành viên luôn được bảo vệ tốt nhất.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hành vi xâm phạm dữ liệu trên nền tảng rwin, hãy báo cáo ngay qua email bảo mật. Chúng tôi có quy trình xử lý sự cố bảo mật nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
